Turismo: se realizó la capacitación «el informante turístico como comunicador de alto impacto»
El vicepresidente del Instituto de Turismo Mauro Flores encabezó, este viernes la apertura de la capacitación presencial para informantes y anfitriones turísticos destinado a referentes de municipios, guías de museos y responsables de Oficinas de Informes en Resistencia. El taller se realizó en el Salón de Usos Múltiples de la Dirección de Vialidad Provincial (DVP), organizado por la Dirección de Formación en Turismo del Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación en coordinación con el organismo provincial.
“A partir de la pandemia, el turismo de naturaleza toma protagonismo y Chaco tiene un crecimiento exponencial en este sector, desde ahí el anfitrión tiene roles múltiples en las localidades para lograr con su tarea que el encuentro con el destino sea memorable”, remarcó Flores.
En ese contexto destacó la oportunidad que se abre con la nueva ruta aérea Salta – Resistencia, de atraer más turismo desde la región Norte. “Hay nuevos espacios turísticos, como el glamping y el camping en el Parque Nacional El Impenetrable por lo que debemos saber informar, para que quienes nos visitan sepan dónde, cómo y cuándo visitar distintos puntos de la provincia”, sostuvo.
Entre los objetivos del curso, se propuso visualizar la importancia del rol del informante y su tarea en la experiencia del visitante, además de conocer y comenzar a entrenar habilidades comunicacionales fundamentales para dicho trabajo. El taller se realizó de manera vivencial mediante ejercicios de práctica de las estrategias para visualizar cotidianamente el rol de la comunicación.
“Estamos trabajando con un concepto más amplio que el de informante: el de anfitrión turístico, pensable para la gente que recibe turistas y establece contacto; buscamos profesionalizar sus tareas para que las y los turistas quieran volver y a su vez, recomiende, descubra y aprenda”, señaló la capacitadora Andrea Goldfeder.
En tanto, Marina Miguez brindó detalles sobre los Sellos FORMAR orientados a las áreas de capacitación de las organizaciones públicas, provinciales o municipales. Chaco fue una de las primeras provincias en adherir. “El objetivo es fortalecer a las áreas de capacitación, mediante la gestión de la calidad de los procesos de capacitación y el desarrollo de competencias de formación con propuestas didácticas que la provincia necesita abordar”, detalló.
La jornada contó con la participación de Mercedes Sampayo de General San Martín; Estela Vera Alcides de Isla del Cerrito; Gabriela Bobadilla de Colonia Elisa; Dalma Albornoz de Miraflores; Rubén Romero de Juan José Castelli; Vanessa Galarza de Barranqueras, el responsable de área de uso público de Parque Nacional El Impenetrable Joni Torres y Claudia Benítez de Parque Nacional Chaco. Además participaron guías de museos y responsables de Oficinas de Informes en Resistencia.
El coordinador de Municipios Turísticos del Instituto de Turismo del Chaco, Adrián Contreras, remarcó la importancia del rol del anfitrión y/o informante en la recepción de cada turista en los municipios, por lo que «es importante resaltar el rol que cada intendente le da al turismo en las carteras municipales”. “Muchos de los presentes en el taller representan los atractivos naturales de la provincia, el turismo rural, la historia, la cultura y la identidad chaqueña”, indicó.
“Con el reencuentro y los intercambios de experiencia y saberes podemos incorporar nuevos conocimientos y actualizarnos para brindar mejores servicios”, resumió Sampayo de General San Martín.
Torres, desde el PNEI resaltó la importancia de las capacitaciones y encuentros para el desarrollo turístico. “La oficina de Usos Públicos tiene contacto directo con los visitantes que vienen a buscar una experiencia al parque por lo que es necesario saber brindar la mayor información posible de manera clara y precisa para estos viajeros”, expresó.
