Devolución del IVA: cómo reclamar si no se recibió el reintegro del 21%

Los beneficiarios del programa “Compre sin IVA” que realizaron compras de alimentos y productos de higiene de la canasta básica con tarjeta de débito comenzaron a recibir la devolución del 21% o el proporcional correspondiente en sus cuentas bancarias. Sin embargo, algunas personas reportan demoras e inconvenientes en el reembolso del dinero. El reintegro que tiene un tope mensual de $18.800, que será acreditado de forma automática en la cuenta bancaria donde la persona percibe sus ingresos, asignación, pensión o jubilación. La devolución puede tardar hasta 48 horas después de la compra. En caso de no recibirlo, pueden iniciar un reclamo ante la AFIP. Los beneficiarios del programa nacional son jubilados y pensionados con ingresos de hasta $524.754; monotributistas, trabajadores registrados con ingresos de hasta $708.000; personal de Casas Particulares; titulares de AUH, Tarjeta Alimentar y Potenciar Trabajo.

Cómo reclamar ante AFIP si no recibí el reintegro del 21%

Antes de iniciar el reclamo, los beneficiarios del programa de devolución del IVA deben tener en cuenta un requisito operativo para recibir el reintegro: tienen que tener el CBU declarado ante la AFIPpara poder recibir la devolución. Para iniciar el reclamo por la falta del reintegro del 21%, se debe:

• Ingresar a la web de AFIP con Clave Fiscal y CUIT/CUIL;
• En la sección Reclamos y Sugerencias hacer click en “Programa de Asistencia al Ciudadano”;
• Completar el formulario con datos personales, número de teléfono y mail;
• Detallar los motivos del reclamo, en este caso, la no devolución del IVA.

También se puede hacer el reclamo por teléfono en la línea de Atención al Usuario a través del 0800 999 2347.

Cuándo se reintegra el dinero de la devolución del IVA

• El reintegro se deposita hasta 48 horas después de la compra, de forma automática y en la cuenta bancaria de la tarjeta de débito asociada.
• Según AFIP, las compras realizadas hasta las 17:00 de un día serán reintegradas a las 24 horas de efectuado el consumo.
• Aquellas compras efectuadas después de las 17:00 se acreditarán en la cuenta del consumo a las 48 horas.
• La devolución del dinero será sobre el total del ticket, al menos hasta que AFIP afine el sistema por productos.
• El reintegro figurará en el resumen de cuenta de la tarjeta de débito con la leyenda “Reintegro programa COMPRE SIN IVA”.