“Con el Ecosistema Digital queremos sacarle el peso al ciudadano y hacer un estado más eficiente”, dijo Mariela Dolce
En el marco del panel “El Ecosistema Digital de Integralidad como base para el intercambio de datos en el Norte Grande”, Mariela Dolce comentó la experiencia que está ejecutando el Chaco en modernización del estado con la implementación del Ecosistema Digital. Esta metodología de trabajo para las distintas áreas gubernamentales permitirá “acortar los plazos de realización de trámites para las personas y la gestión de los mismos al interior del estado”, explicó. La mesa fue compartida con Romina Argañaraz, de la Secretaría de Modernización de Catamarca; y Martha Posse, de la Dirección de Enlace y Control del Ecosistema de Integrabilidad del Ministerio de Gobierno y Educación de Neuquén.
En su intervención, Posse explicó que la transformación que implica la adopción de este sistema se ve en tres dimensiones: la cultural, que tiene que ver con hacer cambios en los agentes públicos que integran los equipos porque es una nueva forma de trabajar; el normativo, que da el marco legal que regula al sistema. Finalmente, la tecnológica, donde los dispositivos son entendidos como herramientas para llevar adelante las acciones y políticas. La neuquina también se refirió a los principios que rigen esta transformación digital de los estados, que son eficiencia, eficacia, adaptabilidad y trabajo colaborativo.
Esta metodología de trabajo dentro del estado fue tomada de Estonia, que aplicó un proceso de modernización totalmente online. En nuestro país hasta el momento fueron adoptados por las provincias de Catamarca, Neuquén, Mendoza, Chaco; además de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Nación.
Esta metodología tiene como objetivo eficientizar el estado bajo el principio de una sola vez, que es pedir los datos del usuario una única vez. Esto permite acortar los tiempos en dos direcciones: para los ciudadanos, que no deben cumplimentar todos los requisitos cada vez que inician un trámite; y para el estado, porque se agilizan las gestiones de los trámites internos y se comparten los insumos de información.
Dolce explicó que “dentro de nuestro plan de transformación digital, estamos avanzados. La primera gran meta cumplida es la plataforma Tu Gobierno Digital, donde llegamos a 700.000 chaqueños, que es básicamente toda la población adulta. La segunda gran meta cumplida es la tramitación 100% electrónica, meta a la que llegamos en mayo de este año. Y en este momento estamos viendo todos los procesos prioritarios que tienen más impacto en la ciudadanía, para hacer este trabajo de la simplificación, ocupando la herramienta de Ecosistema Digital de Integralidad”. Y añadió: “Ya contamos con varios procesos basados en esta metodología, nuestro objetivo es llegar al 2023 con 600 procesos de este tipo en la herramienta”.
Dolce adelantó que la semana próxima pondrá en ejecución el acuerdo que firmó el gobernador Jorge Milton Capitanich con la Secretaría de Innovación de la Nación para conectar el ecosistema digital chaqueño con el de Nación, lo que permitiría hacer el cruzamiento de datos.
Los y las chaqueñas que aún no tienen perfil en Tu Gobierno Digital pueden registrarse y validar su identidad en la plataforma para acceder a todos los servicios web de la provincia, además de más de 600 trámites online, desde la comodidad de su teléfono celular.
